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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen erfahrenen CRM-Manager, der unser Team verstärkt und die Verantwortung für die Verwaltung und Optimierung unserer Kundenbeziehungsmanagementsysteme übernimmt. In dieser Rolle sind Sie dafür verantwortlich, die Kundenbindung zu verbessern, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Effizienz unserer CRM-Prozesse zu maximieren. Sie werden eng mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass unsere CRM-Strategien mit den Unternehmenszielen übereinstimmen. Der ideale Kandidat verfügt über fundierte Kenntnisse in CRM-Software, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, datengetriebene Entscheidungen zu treffen. Sie sollten in der Lage sein, komplexe Daten zu analysieren und in umsetzbare Strategien umzuwandeln, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Darüber hinaus sollten Sie über starke Führungsqualitäten verfügen, um ein Team von CRM-Spezialisten zu leiten und zu motivieren. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenbeziehungen haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Verwaltung und Optimierung des CRM-Systems.
- Entwicklung von Strategien zur Verbesserung der Kundenbindung.
- Analyse von Kundendaten zur Identifizierung von Trends.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Umsetzung von CRM-Initiativen.
- Schulung und Unterstützung von Teammitgliedern im Umgang mit CRM-Tools.
- Erstellung von Berichten und Präsentationen für das Management.
- Überwachung der CRM-Leistungskennzahlen.
- Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutzbestimmungen.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder vergleichbar.
- Mehrjährige Erfahrung im CRM-Management.
- Fundierte Kenntnisse in CRM-Software (z.B. Salesforce, HubSpot).
- Starke analytische Fähigkeiten und datengetriebene Denkweise.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
- Erfahrung in der Leitung von Teams.
- Kenntnisse in Datenschutzbestimmungen.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie mit CRM-Software gemacht?
- Wie gehen Sie mit der Analyse großer Datenmengen um?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche CRM-Strategie geben, die Sie entwickelt haben?
- Wie stellen Sie sicher, dass Ihr Team motiviert und produktiv bleibt?
- Welche Maßnahmen ergreifen Sie, um die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen zu gewährleisten?