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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen erfahrenen und engagierten CRM-Manager, der unser Team dabei unterstützt, Kundenbeziehungen zu stärken und unsere CRM-Systeme zu optimieren. In dieser Rolle sind Sie für die Implementierung, Verwaltung und kontinuierliche Verbesserung unserer CRM-Strategien und -Tools verantwortlich. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass unsere CRM-Systeme effektiv genutzt werden, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Geschäftsziele zu erreichen.
Als CRM-Manager sind Sie die treibende Kraft hinter der Analyse von Kundendaten, der Entwicklung von Strategien zur Kundenbindung und der Sicherstellung, dass unsere CRM-Systeme den Anforderungen des Unternehmens entsprechen. Sie werden auch Schulungen für Mitarbeiter durchführen, um sicherzustellen, dass alle Teammitglieder die CRM-Tools effektiv nutzen können.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Überwachung der CRM-Performance, die Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten und die Zusammenarbeit mit IT-Teams, um technische Probleme zu lösen. Sie sollten ein tiefes Verständnis für CRM-Software, Datenanalyse und Kundenmanagement haben. Darüber hinaus sollten Sie in der Lage sein, innovative Lösungen zu entwickeln, um die Kundenbindung und -zufriedenheit zu verbessern.
Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie, Daten und Kundenbeziehungen haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, ist diese Position ideal für Sie. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem unterstützenden Team zu arbeiten, Ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln und einen direkten Einfluss auf den Erfolg unseres Unternehmens zu haben.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Verwaltung und Optimierung von CRM-Systemen.
- Analyse von Kundendaten zur Verbesserung der Kundenbindung.
- Entwicklung und Implementierung von CRM-Strategien.
- Schulung von Mitarbeitern im Umgang mit CRM-Tools.
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Optimierung von Prozessen.
- Überwachung der CRM-Performance und Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten.
- Lösung technischer Probleme in Zusammenarbeit mit IT-Teams.
- Erstellung von Berichten und Analysen zur Unterstützung der Geschäftsstrategie.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich.
- Erfahrung in der Verwaltung von CRM-Systemen (z. B. Salesforce, HubSpot).
- Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Datenanalyse.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Schulungsfähigkeiten.
- Kenntnisse in Projektmanagement und Prozessoptimierung.
- Technisches Verständnis und Problemlösungsfähigkeiten.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie mit der Verwaltung von CRM-Systemen?
- Wie gehen Sie mit technischen Problemen in CRM-Tools um?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche CRM-Strategie geben, die Sie implementiert haben?
- Wie stellen Sie sicher, dass Mitarbeiter CRM-Tools effektiv nutzen?
- Welche Datenanalyse-Tools haben Sie in der Vergangenheit verwendet?
